よくある
 ご質問

お客様からよくいただくご質問と、その回答(Q&A)をご紹介します。

Q

商品の価格・仕様などがカタログやDM(ご優待ハガキ)などと違うのですが…

A

申し訳ございません、弊社のWebサイトでは、ポイントプレゼントというシステム上、一部、カタログやDM(ご優待ハガキ)などに記載の価格と異なる場合がございます。Webサイトからの注文の方がお得になるように価格とポイント還元率を設定しておりますが、ポイントが不要で、カタログやDMでのご案内価格・仕様をご希望の場合は、お手数ですが、0120-11-5283(電話)0120-89-5283(FAX)にてお申し込みください。

Q

登録したメールアドレスでログインできないのですが…

A

大変申し訳ございません、原因が2つ考えられます。①登録時のパスワードと違うパスワードを入力している可能性があります。②リニューアル以前からのお客様は、セキュリティの関係上、パスワードが無効になっている可能性があります。いずれの場合も、お手数ですが、パスワードをお忘れの場合より、仮パスワードを入力し、再設定をお願い致します。

Q

注文完了ページまで進めず、その原因が全く分からないんですが…

A

当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。
クッキーを拒否した場合はショッピングカートが正常に動作しない可能性があります。
お使いのブラウザ設定で、クッキーを有効にしても改善されない場合は、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、0120-11-5283(Webサポート係)まで、お問い合わせください。